Nous avons vu précédemment la mise en place du marketing automation dans un business et les avantages qu’ils représentaient pour vous. Mais aujourd’hui nous allons nous pencher sur le réel fonctionnement de ses outils d’automatisation, leur mise en place dans votre entreprise et leurs objectifs.
Si vous n’avez pas encore lu notre premier article dédié à ce sujet, nous vous invitons à le faire : Partie 1 | Tout savoir sur le Marketing Automation
Le fonctionnement d’un outil de marketing automation
Les outils de marketing automation ont différentes fonctionnalités. Ils vous permettent de comprendre ce qu’il y a dans la tête d’un client qui vient parcourir votre site internet afin de pouvoir lui soumettre automatiquement le contenu qui correspond exactement à ce qu’il recherche. Mais quels sont ces outils ?
Le tracking et le scoring
Grâce aux outils de tracking, vous analysez les actions de vos visiteurs, vous pourrez savoir s’il s’agit ici d’un prospect froid, tiède ou chaud en fonction des pages visitées et du temps consacré à chacune d’entre elles.
La segmentation
Le marketing automation vous permet de segmenter vos prospects et donc décider à qui vous souhaitez vous adresser. Une fois réalisée, vous pourrez donc envoyer des messages et des annonces ciblés, tout en analysant le niveau d’avancement de votre prospect dans l’entonnoir de vente. Ainsi, vous pourrez donc adresser des messages parfaitement ciblés, qui auront un réel impact sur eux et qui vous permettront de construire une relation personnalisée avec chacun de vos clients.
Le cycle d’achat de vos leads
Les techniques de lead nurturing vous aident à renforcer de façon progressive la relation marketing avec des prospects qui ne sont pas encore prêts à devenir client. Très intéressant en BtoB, le lead nuturing est particulièrement utile pour les cycles d’achat longs puisqu’il permet de faire avancer le cycle d’achat d’un prospect grâce à des contenus qualitatifs, personnalisés, éducatifs qui vous apporteront une vraie plus-value.
Les emails
Une fois votre segmentation parfaitement établie, vous pouvez passer à l’envoi de campagne d’email automatique et ciblée et basé sur des scénarios automatisés et personnalisés, constitués de plusieurs emails, qui amènent le prospect à réaliser une action bien précise. Vous devez d’abord choisir quand et comment l’envoie de l’email doit être déclenché comme par exemple lors d’un abonnement à la newsletter, au téléchargement d’un livre blanc, à une action sur une landing page, …
La mise en place de campagnes marketing par canal
Vous souhaitez réaliser des campagnes marketing différentes en fonction des canaux d’acquisition ? Les outils de marketing automation peuvent vous être d’une grande aident. En effet, grâce à eux, vous pouvez créer des tunnels de vente différents, en fonction du comportement de vos prospects : campagne emailing, campagne SMS, publication sur les réseaux sociaux…
La publication automatisée sur les réseaux sociaux
Le marketing automation vous permet également d’optimiser votre stratégie social media. Lorsque que vous souhaitez publier sur vos différents réseaux sociaux, vous pouvez programmer en avance et de façon automatique cette publication. Sur les réseaux sociaux, le marketing automation vous donne la possibilité de publier le bon contenu, au bon moment, au bon format, aux bonnes personnes.
L’analyse des leads
Comme pour chaque procédé, l’analyse est très importante. En effet, dans ce cas, vous devez analyser avec précision chacun de vos leads afin de connaître :
– Le taux de transformation des visiteurs en leads
– Les taux d’ouverture d’une campagne email
– Les taux de clic sur les calls to action
– Le ROI d’une campagne
– Le niveau d’engagement…
Obtenez donc une vision globale de la ligne de conduite à adopter pour améliorer vos ventes.
Choisir son logiciel de marketing automation
Si vous souhaitez bien choisir votre logiciel de marketing automation, vous devez prendre en compte certains critères.
Les critères à analyser
Tout d’abord, définissez bien vos enjeux, afin de vous tourner vers un outil qui pourra y répondre avec précision. Faites également le point sur les informations client qu’il vous manque et dont vous auriez besoin pour être plus efficace.
Dans un second temps, analysez le rapport qualité prix des outils. Effectivement, les solutions de marketing automation proposent des formules à différents prix. Il est alors important d’établir son budget au préalable. Pour faire votre choix, faites attention à l’ergonomie et à la simplicité d’utilisation de l’outil.
Choisissez également des outils composés d’équipes disponibles et prêtes à répondre à toutes les questions que vous vous poserez dans la mise en place de votre stratégie et vérifiez les possibilités d’intégration de l’outil de marketing automation à votre CRM.
Enfin, prêtez attention au nombre de contacts que vous devez intégrer dans l’outil, car si votre base de données est importante, il vous faudra analyser le coût mensuel de la licence de l’outil de marketing automation pour gérer votre base.
Vers qui se tourner ?
Il existe de nombreux éditeurs de solutions de marketing automation et pour vous y retrouver, notre équipe répond à toutes vos questions. Alors si vous ne savez pas quels outils utiliser par exemple, passez par Abyxo.
