Si vous souhaitez mener à bien chacune de vos stratégies marketing et atteindre vos objectifs, il est indispensable que vous utilisiez le marketing automation. Alors découvrons ensemble tout ce qu’il faut savoir sur cet outil révolutionnaire.
Le marketing automation
Le marketing automation désigne l’utilisation des logiciels ayant pour but d’automatiser les opérations marketing selon des scénarios prédéfinis. Aujourd’hui, il est important que certaines tâches répétitives telles que l’envoi d’email, l’activité sur les réseaux sociaux par exemple, soient automatisées. Le marketing automation facilite donc l’exécution de ces opérations et est un gain de temps pour les entreprises qui l’utilisent.
Mettre en place un outil de marketing automation
Pourquoi ?
L’automatisation marketing offre une multitude de possibilités, et de nombreux avantages qui favoriseront grandement le développement positif de votre business. En effet, l’objectif de la mise en œuvre d’une stratégie de marketing automation est avant tout d’automatiser des actions marketing en fonction de la data dont on dispose sur ses visiteurs ou ses prospects.
Les outils mis en place représentent donc un gain de temps et d’argent considérable dans votre entreprise. Ils sont également très efficaces, puisqu’ils offrent, des données et une vision précise du parcours des visiteurs sur votre site web. Les équipes marketing et commerciales pourront donc proposer les services attendus au moment opportun.
De plus, grâce au marketing automation et à ses fonctionnalités de scoring, vous en apprendrez plus sur les visiteurs de votre site et sur vos clients et vous pourrez donc maximiser les taux de conversion en s’adressant de façon personnalisée à eux. Et une fois les campagnes lancées, les outils permettront également de savoir quel prospect à ouvert votre email, qui a cliqué… ce qui est un véritable plus dans l’optimisation des campagnes.
Comment ?
Comme nous venons de la voir, l’objectif du marketing automation est d’aider l’utilisation à passer d’une étape à l’autre de le parcours de conversion et la première démarche consiste à définir les objectifs de votre stratégie de marketing automation.
Pour que celle-ci soit positive au développement de votre business, il est important d’être clair et précis sur les objectifs à viser avant de mettre en place une quelconque stratégie de marketing automation. Pour vous aider à les établir, quelques questions peuvent donc se poser :
– Souhaitez-vous augmenter vos taux d’inscription ?
– Voulez-vous améliorer votre taux de conversion d’essai en abonnement ?
– Votre objectif, est-il de réactiver les utilisateurs ?
Ensuite, il va falloir comprendre comment le parcours se présente pour chacun d’eux afin de définir les étapes composant le parcours utilisateur pour pouvoir par la suite identifiez les tâches à automatisées lors de chaque étape. Et pour ce faire, il est nécessaire de vérifier si certaines tâches sont à l’origine de faibles taux de conversion. En effet, il ne faut pas oublier que même si l’automatisation est utile, elle peut aussi devenir incohérente lorsqu’elle est appliquée dans un mauvais contexte. Il est donc important de clarifier quelles tâches sont mieux gérées par les humains avant de procéder à l’automatisation ou de réaliser des contrôles et des ajustements au cours du temps.
Pour vous aider, voici donc quelques bons exemples de tâches à automatisées :
– L’envoi d’un e-mail de bienvenue lorsqu’une personne s’inscrit ;
– L’accueil de l’utilisateur lorsqu’il se connecte pour la première fois à votre site ;
– La confirmation d’une commande si vous êtes un site e-commerce.
Une fois les objectifs et la stratégie établie, il va falloir choisir le bon outil de marketing automation. Pour ce faire, en vous inspirant de la carte du parcours de l’utilisateur créée à la première étape, vous pourrez identifier les canaux par lesquels vous allez interagir avec les utilisateurs à chaque étape et déterminez les outils dont vous aurez besoin pour cette tâche.
Pour finir, vous pourrez mesurer et faire un point sur les résultats du marketing automation que vous avez mis en place afin de continuer à vous améliorer et satisfaire vos clients. Définissez donc les indicateurs de performances pour chaque objectif et utilisez des analyses du parcours de l’utilisateur, de son comportement pour étudier la réussite de votre stratégie.
Comment savoir si le marketing automation représente un bon investissement pour votre entreprise ?
Vous possédez probablement une entreprise au contenu inbound marketing efficace, ainsi qu’un flux constant de nouveaux prospects naturels. Cependant, vous souhaitez vous développer davantage. C’est pourquoi, nous vous conseillons de concentrer ses efforts sur une stratégie de marketing automation qui convertira ces prospects de qualité, ces leads en clients.
Dans le cas où vous ne seriez pas encore sûr que le marketing automation soit la meilleure solution pour vous, nous avons établi une liste de questions qui vous permettra d’y voir plus clair :
– Générez-vous un flux constant de nouveaux prospects qualifiés ?
– Votre équipe, a-t-elle du mal à gérer le nombre de prospects de qualité que vous lui transmettez ?
– Disposez-vous d’une bonne répartition des tâches à réaliser ?
– Disposez-vous d’une stratégie de contenu efficace, associée à votre parcours d’achat ?
En répondant à ces questions, vous constaterez si le marketing automation est fait pour vous. Cependant, il ne faut pas oublier que cette stratégie ne vous dispensera pas de vos tâches marketing, mais qu’elle vous permettra d’étendre la portée de vos initiatives et de vous soulager dans les tâches à réaliser.
Passer par des professionnels
Si vous souhaitez mettre en place une stratégie de marketing automation, mais que souhaitez également être sûr que celle-ci soit favorable à votre business, il peut être intéressant de passer par des professionnels.
Chez Abyxo, notre équipe marketing connaît tout le système du marketing automation et sait faire en sorte qu’il soit un vrai plus à votre entreprise. Alors si vous intéressez, contactez-nous !
